شرایط مرجوع کردن کالا در فروشگاه اینترنتی لیان، به‌گونه‌ای طراحی شده است که به مشتریان امکان می‌دهد در صورت عدم رضایت از خرید خود، اقدام به بازگشت کالا نمایند. با این حال، لازم به ذکر است که این فرآیند فقط در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی کالا به‌هیچ‌وجه باز نشده و دست‌نخورده باقی مانده باشد. این سیاست به‌منظور حفظ کیفیت و سلامتی محصولات ارائه‌شده به مشتریان اتخاذ شده است و منجر به جلوگیری از هرگونه انتقال آلودگی یا آسیب به کالاها می‌شود.

در این راستا، مشتریان موظف هستند تا زمانی که از انتخاب خود کاملاً مطمئن نشده‌اند، هیچ‌گونه تلاشی برای باز کردن بسته‌بندی کالا انجام ندهند. در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده باشد، امکان مرجوع کردن آن تحت هیچ شرایطی فراهم نخواهد بود، لذا مشتریان محترم توصیه می‌شود پیش از خرید، تمامی جوانب و نیازهای خود را مدنظر قرار دهند و مطمئن شوند که کالای موردنظر با نیازهای آنان هماهنگی دارد.